A：
依照各品項狀況拆封狀不同，所需時間也不同，如商品為運送中損毀，指派物流須將商品回收並退回，並利釐清商品無法使用之狀況，故等候時間也會較長。
當訂單狀況已符合以下狀況，即可進行退款作業：
1. 線上申請退貨完成。
2. 商品確認已收回，且未拆封或可復原再銷售。

A：
商品退回確認無誤後，會退還同等金額的官網購物金